服务创新：移动互联网时代医院转型之道高峰论

   2015年5月20日，由《医院管理论坛报》主办、昆明医科大学第一附属医院和金蝶医疗协办的“移动互联网时代医院转型之道高峰论坛”隆重召开，医院管理论坛报社社长李卫东、健康报新闻中心副主任兼移动健康研究院秘书长罗刚、昆明医科大学第一附属医院院长王昆华、XTools的创始人谢亿民、金蝶医疗创新研究院院长吴生平和来自云南省及全国各地的300多名医院院长及主管医院信息化建设的领导出席了本次高峰论坛，共同探讨“移动互联网+”时代下的医院转型与服务创新之道，创新落实《互联网+行动计划》与《进一步改善医疗服务行动计划》，确实改善患者就医体验。

    医院管理论坛报社社长李卫东致辞时表示，移动互联网是医疗行业的助推器，医疗行业一定能够借助互联网技术改善医疗服务，实现自身的健康发展。通过科技创新驱动医疗服务流程，创新落实国家卫生计生委提出的《进一步改善医疗服务行动计划》，提高老百姓就医红利的政策，是本次论坛和活动的初衷。昆明医科大学第一附属医院创云南省首家移动互联网医院，开启了西南地区医院移动互联网转型的新篇章。

科技创新驱动医疗服务优化，改善患者就医体验

    《健康报》新闻中心副主任、移动健康研究院秘书长罗刚表示，深化公立医院改革和人民群众对医疗服务的不满与期待推动着《进一步改善医疗服务行动计划》的出台。《行动计划》其本质是以患者为中心，改善全流程闭环的就医体验，移动互联网等新兴技术的应用正在使这一目标变为现实。移动互联网医院，打通从门诊到住院的服务，让患者随时随地获取有效就医，改善患者就医体验。

    罗刚在解读《行动计划》时提到，要落实行动计划要把握四个关键点：一是坚持以病人为中心，以问题为导向；二是创新服务理念，提供安全有效方便价廉的服务；三是依靠科技进步，充分发挥信息化手段的作用，特别是移动互联网的作用，例如移动互联网医院；四是注重人文关怀，为就医群众提供更人性化的服务。医疗服务事关人民群众切身利益，在大力推进深化改革的同时，要切实利用好移动互联网技术改善医疗服务！

移动互联网+医院：推动医院服务转型

    金蝶医疗创新研究院院长吴生平表示，移动互联网的本质“连接”，为医院转型提供了强大的穿透力，实现医院与患者的院外连接，医护人员的院内连接，还有医疗产业链的连接。金蝶医疗移动互联网医院，就是“移动互联网+医院”的形式，凭借企业级的移动互联技术，打造患者移动服务平台、移动工作平台和移动供应链电子商务平台。其中患者移动服务平台是“开放的医疗服务连接器”，连接信息到人的最后一公里，解决目前患者最迫切“看病难，就医体验差”的问题。

    移动互联网医院，推动医院服务转型，开启医疗服务O2O模式，优化服务流程，让医疗回归本质。金蝶医疗必将帮助医院高起点、高品质的主动拥抱移动互联网时代，让医疗服务行云流水！

移动互联网医院，仁心服务创新惠民

    昆明医科大学第一附属医院王昆华院长表示，在移动互联网时代实现医院转型是必然趋势。携手金蝶医疗共创移动互联网医院，上线患者移动服务平台，实现“智能导诊、预约挂号、查看检查检验报告、诊间支付、反馈就医满意度”等从院前、到院中、再到院后全流程服务，让患者随时随地获取医疗服务。

    王昆华院长介绍，从项目启动到正式上线只用了四周时间。移动互联网医院助力昆医附一院实现移动驱动全流程优化、号源资源集中共享、缓解门诊空间压力、推动患者有序就诊，为医院打造全国优质医院和区域性医疗中心提供一个科学而强有力的创新技术支撑，从而更好的实现“仁心服务、创新惠民”的目标。

医疗行业的O2O 移动互联网转型

    2014年是O2O的纪年，2014年全球移动医疗的风险投资超40亿美元，预计2年后医疗机构65%“消费交易”将会移动化。ToolsCRM的创始人谢亿民表示，真正的移动医疗或者互联网医疗，应该是形成完整的O2O闭环，从资金流到信息流的闭环，移动互联网医院是医院O2O转型的最佳实践。

    利用移动互联网黏着用户，优化服务流程，为其提供便捷的医疗服务，并以此转化为大数据再服务患者，这是移动互联网带给医院的价值与机会。谢亿民认为，移动互联网的关键词是“链接、人性、效率”。人性的把握是整个医院对于移动互联网、对于患者的贡献。移动互联网医院就是要连接、要产生人性、产生效率、产生大数据。

    与会专家与三百多位参会人员从多角度探索与总结移动互联网医院的思想、理念、建设兴趣与意向，共同推动移动互联网医院的普及推广，创新落实《互联网+行动计划》与《进一步改善医疗服务行动计划》，深化医改，改善患者就医体验，让科技真正惠及民生，助力健康中国！

    截止2015年5月26日，金蝶医疗已与全国超过120家医院签约共创移动互联网医院，累计用户数超过54万人，累计交易次数超过118万次，累计交易金额超过5000万元。作为“移动互联网医院”一词的创造者、移动互联网医院解决方案的全国首创者及移动互联网医院领航者，金蝶医疗期待携手更多立意高起点、高品质拥抱移动互联网的医院，共创移动互联网医院，共同创新落实改善医疗服务行动计划!欢迎更多同行追随、宣传、贡献“移动互联网医院”，坚持品牌、品质、品位，共同促进行业健康发展！欢迎更多高层次人才、合作伙伴加盟金蝶医疗，成就事业与财富梦想，共创共赢不可想象的未来！